Penjualan pertama memang penting, tetapi profit jangka panjang biasanya lahir dari pembelian ulang dan rekomendasi. Karena itu, meningkatkan loyalitas pelanggan harus diperlakukan sebagai sistem, bukan sekadar “pelanggan puas, semoga balik lagi”. Dengan sistem yang benar, Anda bisa meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus menekan biaya akuisisi, menstabilkan cashflow, dan membuat bisnis lebih tahan saat iklan mahal. Baca […]
